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          取消訂單

          取消訂單說明

          1、由于鮮花的特殊商品性,您取消或更改訂單應在送貨日的前一日17點之前。

          2、特殊預定花材不予取消,鑒于鮮花不同于其他商品,當天訂單不予取消,如需更改必須提前電話與我們聯系,需要退款的客戶我們根據具體情況扣取小部分服務費,如果貨物已送出將無法取消訂單;

          3、未付款的客戶,我們會根據具體情況保留向訂貨人及收貨人索要貨款的權利,因此給您帶來的不便請見諒!

          取消訂單特殊情況

          1、在正常狀態下,下單付款后要取消訂單,如果訂單尚未下派,可取消訂單并退款,但收取10%退款手續費用。

          2、在正常狀態下,已經進行下派,并包裝制作的訂單,因用戶原因對訂單進行變動,會收取相應服務費和已經產生的成本。

          3、如果因我方導致訂單有誤,經雙方協商處理后要求退款的,手續費用由我公司承擔。

          4、當客戶收到產品后,由于客戶原因要進行退換貨的,客戶需支付產品的來回路費和其它實際產生的成本。

          5、需退款的款項可直接存入會員虛擬賬戶,用于下次訂購使用,亦可直接退入訂貨人本人賬號中。

          6、退款時限:財務會在提交退款申請后的1-3個工作日內為您辦理退款。

          7、如需辦理退款業務,請將退款賬號,收款人,開戶銀行和城市及時告知我客服人員,并保持電話暢通,財務會及時幫您辦理退款業務。

          溫馨提示:由于節日期間花材緊缺,預訂費用高,訂單付款后會立即安排到配送部開始預訂鮮花,因此付款后安排到配送部的訂單不能修改、不能取消, 如需取消需扣除鮮花預訂的成本費用訂單金額的70%。所以請廣大客戶提交訂單后認真審核,確認無誤后盡快完成付款,以免鮮花價格持續上浮給您帶來的不便。

          400-658-1777

          周一至周日 24小時服務

          24小時在線客服

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